Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

L'expédition prend généralement 3 à 15 jours et est réalisée par USPS (pour les États-Unis) ou d'autres transporteurs pour les livraisons internationales.

Le temps de traitement est en moyenne de 1 à 3 jours, mais peut aller jusqu'à 7 jours pour certains produits ou en cas de forte demande.

Chez GottaIce, l'expédition est gratuite et sans taxes dans le monde entier.

Veuillez attendre un peu pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez contacter notre service client à support@gottaice.com.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un colis est retourné, comme une adresse incorrecte ou des tentatives de livraison échouées. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées. Vous trouverez les méthodes de paiement disponibles lors du passage à la caisse.

Les refus de paiement peuvent survenir pour diverses raisons, y compris des fonds insuffisants, une carte expirée ou des préoccupations de sécurité. Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de paiement ou d'utiliser une autre méthode de paiement.

Si vous devez changer ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.

Pour annuler votre commande et demander un remboursement, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande. Nous vous assisterons dans le processus d'annulation et initierons le remboursement si applicable.

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certains de nos produits. Veuillez contacter notre service client pour demander le changement de chaîne pour votre pendentif.

Nos bijoux sont disponibles en différents matériaux, y compris plaqué or 18k, acier inoxydable et argent sterling. Veuillez vous référer à la description du produit pour les détails spécifiques des matériaux.

Nous utilisons une variété de pierres dans nos bijoux, y compris la zircone cubique, les diamants de synthèse et d'autres pierres précieuses de haute qualité. Chaque description de produit précise le type de pierre utilisé.

Oui, nous acceptons les commandes de bijoux personnalisés. Veuillez visiter notre collection de personnalisation pour faire votre choix. Notez que le délai de personnalisation est de 15 à 20 jours.

Le temps de personnalisation peut varier en fonction du produit spécifique et du design. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations sur les délais de personnalisation.

Nos bijoux plaqués or sont conçus pour maintenir leur couleur et leur éclat dans le temps avec des soins appropriés. Cependant, des facteurs tels que l'exposition aux produits chimiques, à la sueur et les habitudes personnelles peuvent affecter la longévité du plaquage. Nous recommandons de suivre nos instructions d'entretien pour garantir la meilleure performance de vos bijoux.

Oui, tous les produits contenant de la moissanite sont accompagnés d'une certification GRA pour garantir l'authenticité et la qualité.

Nos prix reflètent la qualité des matériaux, le savoir-faire et l'approvisionnement éthique. Nous utilisons de l'argent sterling hypoallergénique 925, du plaqué or 18k et des pierres sourcées de manière éthique. Les alternatives moins chères compromettent souvent ces aspects, ce qui conduit à des produits de moindre qualité.

Bien que vous puissiez trouver des produits similaires à moindre coût, ils manquent souvent de la qualité, de la durabilité et des normes d'approvisionnement éthique de GottaIce. Notre objectif est de fournir des bijoux premium et durables.

Pour maintenir la beauté et la longévité de vos bijoux GottaIce, évitez l'exposition aux produits chimiques, à la sueur et à l'eau. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et rangez-les dans un endroit sec.

Oui, nous offrons des options de personnalisation, y compris des gravures personnelles sur certains articles. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails et d'options.

Nous nous approvisionnons en matériaux auprès de fournisseurs éthiques qui respectent des pratiques durables, garantissant que nos bijoux sont non seulement beaux mais aussi fabriqués de manière responsable.

GottaIce s'engage pour la durabilité. Nous utilisons des diamants synthétiques pour éviter les diamants de conflits. De plus, nous nous associons à Eden Reforestation Projects pour planter des arbres à chaque achat. Ces mesures aident à réduire notre empreinte environnementale et à promouvoir des pratiques éthiques dans l'industrie de la bijouterie.

Nos bijoux sont conçus pour résister à la corrosion due à l'eau de mer et au sargasse grâce à nos matériaux de haute qualité comme l'argent.