Cher Client,

Chez GottaIce, nous croyons que chaque bijou est une expression de soi. C'est pourquoi nous sommes ravis de vous offrir la possibilité de créer votre propre pièce personnalisée, un bijou aussi unique que vous. Voici comment fonctionne notre processus de commande de bijoux personnalisés :

1. Consultation Initiale et Devis : Lorsque vous nous contactez pour une pièce personnalisée, nous discuterons de vos idées, de vos préférences de design et de vos choix de matériaux. Nous travaillons avec des matériaux de haute qualité, notamment l'argent sterling avec moissanite, l'argent sterling avec zircon et le cuivre avec zircon. Nous vous fournirons ensuite un devis pour votre pièce personnalisée. Ce devis comprendra le coût des matériaux, le temps de fabrication et les frais de livraison.
2. Paiement de l'Accompte : Si vous décidez de passer une commande, nous demanderons un acompte de 60 % du coût total. Cet acompte est non remboursable et sera utilisé pour couvrir les frais de fabrication de votre pièce.
3. Conception et Approbation : Une fois l'acompte payé, nous transmettrons vos détails à notre artisan dédié qui commencera à concevoir votre pièce. Il vous enverra un dessin assisté par ordinateur (DAO) pour approbation. Vous aurez la possibilité de demander des modifications à ce stade. Si vous souhaitez apporter des modifications après la pose des pierres, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
4. Fabrication : Après l'approbation du dessin DAO, notre artisan qualifié commencera à fabriquer votre pièce. Ce processus prendra entre 20 et 30 jours. Les pierres sont soigneusement posées à la main, garantissant un savoir-faire de qualité supérieure.
5. Approbation Finale et Paiement du Solde : Une fois la pièce fabriquée, nous vous enverrons des photos du produit final pour approbation. Si vous êtes satisfait de la pièce, vous devrez alors payer le solde restant de 40 % du coût total.
6. Expédition : Une fois le solde payé, votre pièce sera expédiée. Nous utilisons DHL ou FedEx pour une livraison rapide et gratuite. Vous recevrez votre pièce environ 1 à 1,5 mois après avoir passé votre commande.
7. Retours : Étant donné la nature personnalisée de ces pièces, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges. Cependant, nous nous engageons à vous fournir une pièce de la plus haute qualité qui réponde à vos attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations à tout moment pendant le processus de commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Chez GottaIce, nous sommes fiers de la qualité de nos bijoux et du service que nous offrons à nos clients. Nous comprenons que l'achat d'une pièce personnalisée est un investissement important et nous nous engageons à vous fournir une pièce de la plus haute qualité qui réponde à vos attentes. Nous apprécions votre confiance en nous pour créer quelque chose de vraiment spécial pour vous.

Merci de choisir GottaIce pour vos bijoux personnalisés. "GottaIce, votre valeur, notre prix !"

Meilleures salutations,
L'équipe GottaIce