Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

L'expédition prend généralement 3 à 15 jours et est effectuée par USPS (pour les États-Unis) ou d'autres transporteurs pour la livraison internationale.

Le délai de traitement est en moyenne de 1 à 3 jours, mais peut aller jusqu'à 7 jours pour certains produits ou en cas de commandes excédentaires.

Chez GottaIce, la livraison est gratuite et hors taxes dans le monde entier.

Veuillez prévoir un certain temps pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez contacter notre service client à support@gottaice.com .

Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles un colis est retourné, comme une adresse incorrecte ou des tentatives de livraison infructueuses. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées. Vous pouvez trouver les méthodes de paiement disponibles à la caisse.

Les refus de paiement peuvent survenir pour diverses raisons, notamment des fonds insuffisants, l'expiration de la carte ou des problèmes de sécurité. Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de paiement ou d'utiliser un autre mode de paiement.

Si vous avez besoin de changer ou de modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.

Pour annuler votre commande et demander un remboursement, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande. Nous vous aiderons dans le processus d'annulation et initierons le remboursement, le cas échéant.

Oui, nous proposons des options de personnalisation pour certains de nos produits. Veuillez contacter notre service clientèle pour vous renseigner sur le changement de chaîne de votre pendentif.

Nos bijoux sont disponibles dans une variété de matériaux, y compris le plaqué or 18 carats, l'acier inoxydable et l'argent sterling. Veuillez vous référer à la description du produit pour plus de détails sur les matériaux spécifiques.

Nous utilisons une variété de pierres dans nos bijoux, y compris de la zircone cubique, des diamants de laboratoire et d'autres pierres précieuses de haute qualité. Chaque description de produit précise le type de pierre utilisé.

Oui, nous acceptons les commandes de bijoux personnalisés. Veuillez visiter notre collection personnalisée pour faire votre choix. Veuillez noter qu'il faudra 15 à 20 jours pour que votre bijou soit personnalisé.

Le temps de personnalisation peut varier en fonction du produit et de la conception spécifiques. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations sur les délais de personnalisation.

Nos bijoux en plaqué or sont conçus pour conserver leur couleur et leur éclat au fil du temps avec des soins appropriés. Cependant, des facteurs tels que l'exposition à des produits chimiques, la transpiration et les habitudes personnelles peuvent affecter la longévité du placage à l'or. Nous vous recommandons de suivre nos instructions d'entretien pour assurer la meilleure performance de vos bijoux.

GottaIce est une marque noire aux racines caribéennes fondée par une femme dévouée, qui organise des bijoux hip-hop glacés exceptionnels. Nous sélectionnons des pièces durables de haute qualité sans diamants de sang, offrant le meilleur rapport qualité-prix à des prix abordables. Célébrant notre héritage dynamique, GottaIce insuffle l'esprit dynamique de la culture hip-hop dans chaque pièce, vous permettant d'exprimer votre individualité et de faire une déclaration.

Oui, nous proposons un service B2B pour les entreprises intéressées par un partenariat avec nous. Veuillez contacter notre service client ou nous envoyer un e-mail à wholesale@gottaice.com pour plus d'informations sur nos opportunités B2B.

GottaIce s'engage à redonner à la communauté. Avec certains produits, une partie des bénéfices est reversée à des organisations caritatives. Recherchez le label "Supports Charity" sur les produits éligibles pour contribuer aux causes qui nous tiennent à cœur.